Non ho ricevuto un'e-mail di conferma. Che cosa devo fare?

Se non avete ricevuto da parte nostra un'e-mail entro 8 ore dalla prenotazione effettuata, contattateci. La mancata ricezione è in prevalenza dovuta al fatto che alcuni filtri antispam ritengono spam un'e-mail standard. Perciò vi preghiamo di controllare le parti spam se non contengono la suddetta e-mail.

In che modo posso pagare?

Potete pagare in contanti, effettuare il pagamento anticipato con la carta di credito o con quella di pagamento via internet o pagare direttamente in auto con la carta di credito. Per le ditte esiste la possibilità di pagare tramite fatture – bisogna accordare in anticipo. Se pagate in contanti, potete pagare in moneta locale o sono accettati anche EURO, GBP e USD.

Quando devo pagare?

Se volete potete pagare anche tutto insieme e l'autista vi emetterà un voucher che vi serve da ricevuta di pagamento.

Ho bisogno della ricevuta.

Basta chiederla all'autista. È anche possibile emettere la fattura su richiesta – documento fiscale per le ditte.

E‘ in uso che si dà una mancia all'autista?

Sì, se siete contenti del servizio si dà di solito il 10%-15% del prezzo. Ma tutto dipende da voi.

 

I membri del nostro gruppo sono alloggiati in alberghi diversi, fatturate il sovrapprezzo?

Di solito il sovrapprezzo non viene applicato e 2 alberghi sono già inclusi nel prezzo come standard. In singoli casi viene aggiunto un piccolo sovrapprezzo, se, per es. la distanza tra gli alberghi è abbastanza grande ecc.

Che cosa succede se il mio volo sarà ritardato?

L’autista è automaticamente informato dalla nostra sala di comando la quale controlla i voli online. In nessun caso non viene fatturato nessun sovrapprezzo o tasse extra per attesa.

Organizzate i transfer per più di 4 persone?

Sicuramente, il numero delle persone dipende soltanto da voi. Per più di 4 persone offriamo i minibus e per i gruppi numerosi possiamo assicurare per es. i bus di tipo standard.

Quanto tempo ci vuole per andare al centro o dal centro all’aeroporto?

Alle circostanze normali circa 25 minuti. Si capisce che nel caso di ingorgo ecc. possono essere facilmente anche 40-45min.

I prezzi presentati sulle pagine si riferiscono a una vettura o al numero di persone?

I prezzi vengono indicati sempre per una macchina insieme al numero delle persone ammissibile per ogni tipo di autovettura. Se avete davvero troppe valigie, ce lo comunicate già facendo la prenotazione per evitare i problemi con le valigie in eccesso che non entrano più in autovettura.

Se mi serve un seggiolino per bambini?

Non c’è nessun problema, ve lo assicuriamo. Vi preghiamo solo di comunicarcelo alla prenotazione.

Se ho bisogno di un'assistenza speciale?

Non c’è nessun problema, ve la assicuriamo. Vi preghiamo solo di comunicarcelo alla prenotazione. Un'assistenza speciale la richiedono per es. le persone anziane, handicappate, handicappati con sedie a rotelle ecc.

Se ho delle valigie di dimensioni extra?

Non c'è nessun problema, ma avvertiteci sempre in anticipo.

Qual'è il vostro orario di lavoro quando fornite i vs. servizi?

Assicuriamo il trasporto delle persone nonstop, cioè 24/7. Ma è necessario prenotarlo in anticipo. Se richiedete il trasporto troppo tardi di notte o troppo presto di mattina, telefonateci, per favore, con un anticipo di almeno un giorno. Vi ringraziamo.